Безопасность платежей

Как мы защищаем ваши платёжные данные

Оплата услуг kaktak.net осуществляется через защищённый платёжный сервис Банк Точка (Универсальная лицензия Банка России № 3545 от 03.02.2023, ОГРН 1237700005157, БИК 044525104). Оплата происходит по ссылке или счёту, который Исполнитель направляет Заказчику после согласования условий - сама страница оплаты открывается на стороне Банк Точка, а не на kaktak.net.

Способы оплаты

Эквайринг - Банк Точка. Способы оплаты: банковские карты МИР и СБП (Система быстрых платежей).

Технические меры защиты

Шифрование передачи данных

Соединение между вашим браузером и сервером защищено протоколом TLS 1.2 / 1.3 (HTTPS). Данные передаются в зашифрованном виде и не могут быть перехвачены третьими лицами.

Данные карты не хранятся на нашем сайте

При оплате вы переходите на защищённую страницу Банк Точка. Мы не получаем и не храним полные данные вашей банковской карты (номер, CVV/CVC, срок действия). Все платёжные операции обрабатываются исключительно на стороне банка.

Технология MirAccept

Для карт МИР применяется дополнительная аутентификация плательщика по протоколу MirAccept (российский аналог 3-D Secure) через одноразовый код, направляемый банком-эмитентом. Это защищает от несанкционированного использования карты третьими лицами.

Для платежей через СБП подтверждение проводится в мобильном приложении вашего банка по биометрии или PIN-коду - без ввода данных карты.

Стандарт PCI DSS

Наш платёжный партнёр - Банк Точка - соответствует стандарту безопасности платёжных данных PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), обязательному для всех организаций, обрабатывающих данные банковских карт.

Что делать, если платёж не прошёл

1. Убедитесь, что на карте достаточно средств
2. Проверьте, не заблокирована ли карта для онлайн-платежей (настройки в мобильном банке)
3. Попробуйте другой браузер или устройство
4. Обратитесь в поддержку: hi@kaktak.net

Что делать при несанкционированном списании

Если вы обнаружили списание, которое не совершали:

1. Немедленно обратитесь в банк-эмитент вашей карты для блокировки карты
2. Направьте заявление об оспаривании платежа (чарджбэк) в свой банк
3. Уведомьте нас: hi@kaktak.net - мы проведём расследование со своей стороны

Реквизиты платёжного сервиса

Платёжные операции обрабатывает:

Регулятор и жалобы

Деятельность Банк Точка как оператора платёжных услуг регулируется Банком России. При возникновении споров, не урегулированных с Исполнителем, вы вправе обратиться:

• В Банк Точка - banktochka@tochka.com или 8 (495) 787 89 55
• В Банк России - cbr.ru/reception

Контакты по вопросам безопасности платежей

Адрес электронной почты: hi@kaktak.net
Время ответа: 1-3 рабочих дня

ИП Хусаинов В.М. · kaktak.net